Preguntas Frecuentes – Help Center

¿Cómo agregar la firma digital al sistema? 26 de agosto de 2026 15:05
¿Qué información puedo visualizar y gestionar desde el Nuevo Perfil del Paciente y cuáles son sus beneficios? 17 de agosto de 2026 16:37
¿Qué es el Nuevo Perfil del Paciente y cómo puedo acceder a él? 17 de agosto de 2026 16:13
¿El enlace de Telehealth se envía junto con el enlace de confirmación de la cita? 6 de agosto de 2026 20:35
¿Por qué un EOB generado desde un ERA aparece con estado Unprocessed aunque los claims ya estén pagados o denegados? 3 de agosto de 2026 19:02
¿Cómo puedo configurar los procesadores y los métodos de pago de la compañía? 29 de julio de 2026 04:56
¿Cómo agregar a un paciente a una nota grupal ya creada en el sistema? 14 de julio de 2026 14:48
¿Cómo enviar un referido? 8 de julio de 2026 16:27
¿Cómo resubmitir un claim en estado Denied manualmente y un claim en estado Denied con Payer Claim Number asignado por el pagador? 8 de julio de 2026 15:43
¿Cómo configurar un MSO en la compañía? 8 de julio de 2026 14:05
¿Cómo hacer un Mapping en el Billing de la compañía? 6 de julio de 2026 19:29
¿Cómo agregar una supervisión a un trabajador? 6 de julio de 2026 19:02
¿Cómo inactivar a un trabajador? 6 de julio de 2026 18:47
¿Cómo retirar la supervisión de un trabajador? 6 de julio de 2026 18:20
¿Cómo retirar una supervisión de una cita ? 6 de julio de 2026 17:46
¿Cómo cambiar el nombre de un Appointment Type? 6 de julio de 2026 17:26
¿Cómo puedo hacer un addendum a una nota de servicio? 6 de julio de 2026 17:05
¿Cómo puedo modificar los cuestionarios Master Treatment Plan, Treatment Plan Review y Treatment Plan Addendum? 6 de julio de 2026 16:49
¿Cómo agregar alertas en el sistema? 7 de mayo de 2026 22:32
¿Cómo puedo visualizar los trabajadores que no han accedido a la plataforma? 7 de mayo de 2026 22:17
¿Por qué no puedo agregar un diagnóstico? 7 de mayo de 2026 22:09
¿Por qué un supervisor no puede visualizar la sección de Supervision en el panel de Appointments? 7 de mayo de 2026 22:04
¿Dónde visualiza el supervisor los documentos una vez que el Case Manager los firma? 7 de mayo de 2026 21:47
¿Desde qué lugar se pueden prescribir medicamentos? 7 de mayo de 2026 21:27
¿Cómo modificar una credencial? 7 de mayo de 2026 21:03
¿Por qué no aparece la información de copagos, coseguros, deducibles o limitaciones en algunos servicios al realizar la elegibilidad del seguro del paciente? 23 de abril de 2026 03:48
¿Cómo puedo agregar un identificador en el pie de firma de un trabajador? 21 de abril de 2026 00:13
¿Cómo limitar una cita? 11 de abril de 2026 21:02
¿Cuál es la funcionalidad de una cita tipo grupal? 11 de abril de 2026 20:20
¿Cómo generar un reporte de citas? 11 de abril de 2026 06:00