Para crear un nuevo ticket de soporte en Amexzone, siga estos pasos:
- Acceda a Support Tickets. Desde la pantalla principal, haga clic en el ícono de ayuda (?) ubicado en la esquina superior derecha.
Seleccione “Support Tickets”. En el menú desplegable, haga clic en Support Tickets.
Cree un nuevo ticket. En la sección de tickets, haga clic en el botón New Ticket.
- Ingrese el asunto. En el campo Subject, escriba un título breve y específico que describa el problema o solicitud.
- Describa la solicitud. En Description, proporcione todos los detalles necesarios para que el equipo de soporte pueda comprender y revisar el caso.
- Adjunte archivos si es necesario. Puede cargar imágenes, videos u otros archivos relacionados con el problema utilizando el área de archivos adjuntos.
Envíe el ticket. Revise la información proporcionada y haga clic en Send Ticket para enviar la solicitud al equipo de soporte.
Importante: Para facilitar una respuesta más rápida, incluya toda la información relevante y, cuando sea posible, adjunte evidencia que permita identificar claramente el problema.