Amexzone Health permite a los proveedores realizar consultas médicas mediante Telehealth directamente desde la plataforma, mientras completan la documentación clínica del paciente en tiempo real.
A continuación, se explican los pasos para configurar, iniciar y gestionar una sesión de Telehealth.
Paso 1: Seleccionar el Place of Service correspondiente
Al crear una cita (Appointment), ubique el campo Place of Service (POS) y seleccione la opción correspondiente según la ubicación del paciente:
- 02 – Telehealth (Not Patient's Home): Seleccione esta opción cuando el paciente reciba el servicio de Telehealth desde una ubicación distinta a su domicilio.
10 – Telehealth (Patient's Home): Seleccione esta opción cuando el paciente reciba el servicio de Telehealth desde su domicilio.
Una vez seleccionado el Place of Service correspondiente, haga clic en Save para guardar la cita.
Paso 2: Iniciar la sesión de Telehealth
- Abra la cita programada del paciente.
- Acceda a la nota clínica asociada a la cita.
En el panel derecho de la pantalla, ubique y haga clic en el botón Start Telehealth.
El sistema mostrará las opciones disponibles para compartir el enlace de la sesión con el paciente.
Paso 3: Compartir el enlace de Telehealth con el paciente
Seleccione uno de los métodos disponibles para compartir el enlace de la sesión:
- Email: Enviar el enlace por correo electrónico.
- SMS: Compartir el enlace mediante un mensaje de texto.
- WhatsApp: Compartir el enlace a través de WhatsApp.
- Copy: Copiar el enlace para compartirlo manualmente.
Seleccione el método de su preferencia para proporcionar al paciente acceso a la consulta virtual.
Paso 4: Realizar la consulta y completar la documentación clínica
Una vez iniciada la sesión de Telehealth, el proveedor podrá comunicarse con el paciente mientras continúa trabajando en su nota clínica.
La videollamada se mostrará dentro de la misma pantalla de la cita, lo que permitirá al proveedor:
- Mantener una comunicación con el paciente mediante audio y video.
- Completar la documentación clínica durante la consulta.
- Utilizar las herramientas disponibles de la videollamada, como micrófono, cámara, chat y compartir pantalla.
- Continuar trabajando en la nota clínica sin necesidad de salir de la sesión de Telehealth.
Paso 5: Compartir nuevamente el enlace de Telehealth
Si el paciente no recibe el enlace inicial o necesita acceder nuevamente a la sesión, el proveedor podrá hacer clic en el botón Share Link, ubicado dentro del panel de la videollamada.
El sistema mostrará nuevamente las opciones disponibles para compartir el enlace, permitiendo reenviarlo o copiarlo según sea necesario.
Nota importante: Para utilizar esta funcionalidad, la cita debe estar configurada con el Place of Service correspondiente a Telehealth (POS 02 o POS 10).