Debe tener en cuenta que, cuando un claim es denegado, pero previamente pasó por el estado Accepted by Payer, el pagador ya le asignó un código o número de referencia (Payer Claim Number), el cual puede visualizar dentro del historial del claim.
Una vez que el claim cuenta con este número asignado por el pagador, debe editar el claim, realizar las correcciones necesarias y enviarlo nuevamente.
Por otro lado, si un claim nunca pasó por el estado Accepted by Payer, no recibió un Payer Claim Number y fue colocado manualmente en estado Denied, el proceso debe realizarse de la siguiente manera:
- Ingrese al portal del pagador y obtenga el Payer Claim Number correspondiente.
- Edite y corrija el claim.
- Cambie el estado del claim a Accepted by Payer.
- Agregue el Payer Claim Number obtenido.
- Cambie nuevamente el claim al estado Denied.
- Envíe nuevamente el claim al pagador.
Al completar estos pasos, el claim quedará correctamente resubmittido al pagador.